Todos já viram empresas exibirem suas missões com orgulho em eventos empresariais e mensagens publicitárias. Algumas missões parecem mesmo terem sido criadas apenas para publicidade. Mas não deve ser assim. A missão de uma empresa é um importante balizador para a tomada de decisões, assim como outros elementos do posicionamento estratégico da organização. Isso vale para grandes empresas e muito mais para as pequenas. Enquanto as grandes empresas têm alternativas diversas de c