O título reúne duas célebres frases dos primórdios da filosofia: “conhece-te a ti mesmo” e “só sei que nada sei”. Ambas se referem ao Templo de Delfos, erigido em homenagem a Apolo, para onde pessoas levavam questões a serem respondidas pela sacerdotisa. A primeira frase está inscrita no templo e a segunda, diz-se ser a conclusão a que Sócrates chegou após a sacerdotisa professar que ele era o homem mais sábio da Grécia. Sócrates teria concluído ser sábio, conforme professou a sacerdotisa, por ter consciência da própria ignorância, diz a história. Sempre questionador, buscava com todos a quem encontrava a compreensão, o mais profunda possível, de temas importantes. Mas o interessante é que,
A expressão controle da qualidade já é antiga e certamente todo profissional, em qualquer área, tem boa compreensão do que seja. É comum pensarmos num processo de produção e na inspeção do produto que resulta dele. Nas fábricas, com suas linhas de produção, isso é uma atividade contínua. Nos processos menores e talvez menos contínuos, ainda assim, pensamos em supervisionar os resultados da produção baseados em inspeções distribuídas ao longo do processo. Isso é explícito quando o produto é composto de várias partes e inspeciona-se cada uma delas antes de reuni-las. Identificado um erro, que denominamos “não conformidade” por não atender aos requisitos referencias previamente estabelecidos, o
